Trocas e Devoluções


Trabalhamos com uma logística eficiente e um controle da qualidade para garantir a satisfação total dos nossos clientes. Contudo, visando manter a transparência e respeito com todos os nossos consumidores, criamos nossa política de Trocas e Devoluções caso a mercadoria adquirida não atenda às expectativas.

O consumidor deve informar via e-mail atendimento@hipergo.com.br o número do pedido e o motivo da devolução dentro do prazo de 7 dias corridos da data de recebimento da mercadoria, com base no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Ressaltamos que o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação da etiqueta. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras ou na forma de créditos na loja, conforme preferência do cliente.